Preguntas frecuentes
¿Los productos Reset son veganos?
Sí. Nuestros productos no contienen productos de origen animal.
¿Caducan los productos Reset?
La caducidad de nuestros productos es de 3 años si el producto continúa cerrado. Sin embargo, si el producto ya ha sido abierto, recomendamos utilizarlo en un período inferior a 9 meses, para que mantenga sus cualidades y eficacia al 100%.
¿Obtienen sus ingredientes de forma sostenible?
Sí. Nuestros ingredientes se obtienen de forma sostenible. Proceden principalmente de plantas, hongos, algas… y otros de origen sintético, teniendo siempre en cuenta el método de obtención.
¿Dónde se fabrican sus productos?
Nuestros productos se fabrican en Zaragoza. Tanto en el proceso de fabricación como en el envasado hemos tenido muy en cuenta el medio ambiente, intentando fabricar en frío, sustituyendo cajas por capas, evitando prospectos…
¿De qué material están hechos los envases?
La mayoría de nuestros envases son de vidrio y el tónico Elton Lemon es de plástico reciclado. Intentamos reducir al máximo el uso de plástico en ellos, ya que para nosotros es importante que los envases sean 100% reciclables.
¿Cómo debo conservar sus productos?
Recomendamos conservar nuestros productos en un lugar fresco y seco, sin que sufran grandes cambios de temperatura.
¿Ofrecéis ayuda para elegir los productos?
Te ofrecemos el test de piel, para que sepas qué producto te conviene. Pero si quieres llegar a conocer verdaderamente tu piel, escríbenos a hello@resetfreebeauty.com y te contaremos en qué consiste el asesoramiento personalizado y todo lo que puede hacer por tu piel.
Mi piel es muy sensible y reactiva. ¿Puedo usar vuestros productos?
Tenemos productos que te encajarán sin problema. Consúltanos a hello@resetfreebeauty.com y nosotros te recomendamos.
¿Ofrecéis muestras?
A día de hoy, no podemos enviar muestras sin la compra de un producto, pero si te animas a comprar uno, te enviaremos sachets para que pruebes el resto.
¿Dónde puedo encontrar Reset en tienda física?
Estamos presentes en diferentes puntos de venta. Escríbenos a hello@resetfreebeauty.com y te indicaremos dónde encontrar Reset cerca de ti.
¿Puedo combinar varios productos Reset en una misma rutina?
Sí. Nuestros productos están pensados para poder formar parte de una rutina sencilla y complementarse entre ellos. Si no sabes qué combinación encaja mejor con tu piel, haz nuestro test de piel o escríbenos y te ayudamos a elegir.
¿Cuánto tiempo tengo que usar un producto para notar resultados?
Depende del producto, de tu piel y de lo que quieras mejorar. La constancia es clave: una rutina sencilla que puedas mantener en el tiempo suele ser más útil que cambiar de productos continuamente.
¿Puedo utilizar productos Reset durante el embarazo o la lactancia?
Depende del producto y de sus activos. Si estás embarazada o en periodo de lactancia, consúltanos antes de comenzar una nueva rutina y te ayudaremos a identificar qué productos pueden encajar contigo.
¿Puedo reciclar los envases Reset?
Trabajamos para reducir el uso de plástico y utilizamos principalmente envases de vidrio y materiales reciclables. Consulta las indicaciones de reciclaje de cada envase para depositarlo correctamente.
¿Cuál es el plazo de entrega?
Los pedidos se entregan normalmente en un plazo de 24 a 72 horas laborables desde que salen de nuestro almacén.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Si quieres solicitar una devolución, escríbenos a hello@resetfreebeauty.com y te indicaremos cómo hacerlo. Para poder aceptar la devolución, el producto deberá cumplir las condiciones indicadas en nuestra política de devoluciones.